Vous pouvez consulter la liste des questions qui nous sont posées le plus fréquemment.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter directement.

Peut-on trouver vos articles dans le commerce ?

Non, nos articles sont exclusifs, disponibles uniquement chez nous et par souscription directe.

Peut-on voir vos articles chez vous ?

Non, nous ne disposons pas des articles dans nos bureaux. Ces derniers sont réalisés à la commande et sont expédiés directement par nos ateliers. Pour des raisons de sécurité, nous ne diffusons pas l’adresse de nos ateliers. Vous bénéficiez de notre Garantie Totale de 30 jours qui vous assure que votre achat correspondra totalement à vos attentes.

Comment connaître mon tour de doigt ?

Vous pouvez facilement mesurer le tour de votre doigt en cliquant sur le lien « votre baguier » au bas de la page. Après avoir imprimé ce dernier, vous posez simplement une bague et choisissez la taille qui correspond à celle de votre bague. Si vous le désirez, nous pouvons vous adresser un baguier gratuit par courrier.

Comment faire si je veux une bague dans une taille qui n’est pas proposée ?

Nous pouvons vous fournir votre bague dans une autre taille. Nous vous demanderons simplement 35 € de frais supplémentaires. Ces souscriptions doivent être faites par courrier, email ou téléphone car notre site ne gère que les tailles indiquées.

Puis-je régler par prélèvement ?

Nous ne proposons pas de prélèvement. Les modes de règlement acceptés sont les cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard), les chèques et les mandats postaux (règlement comptant uniquement).

Je réside à l’étranger, puis-je commander ?

Bien sûr. Nous ajoutons seulement un forfait postal de 35 € au montant de la commande pour couvrir les frais d’expédition. Le crédit n’est pas possible pour les adresses à l’étranger.

Comment envoyez-vous les colis ?

Les colis sont envoyés en Colissimo suivi (délai de 48 heures en France). Ils sont remis par le facteur contre signature.

Puis-je recevoir le colis à une autre adresse que celle de la facturation (cadeau) ?

Bien sûr. Il vous suffit de préciser une adresse de livraison différente dans votre commande.

Quels sont les délais de livraison de vos articles ?

Ils s’échelonnent entre 2 et 6 semaines pour la plupart de nos articles. En effet, chaque article est unique et réalisé à la main à partir de votre commande accompagnée de son règlement. Dans tous les cas, nous nous efforçons de fabriquer nos créations dans les meilleurs délais et nous les expédions dès la fin de leur réalisation.

Qu’est-ce que le Certificat d’Authenticité ?

Ce certificat garantit que l’article que vous recevez est une réalisation exclusive des Collections Internationales.

Existe-t-il un catalogue ?

Oui, nous réalisons 1 ou 2 catalogues par an. Pour le(s) recevoir, il vous suffit de cliquer sur le lien en bas de page « Demande de catalogue ». Pour être sûr d’être informé en direct et en avant-première de nos nouveautés et offres exclusives, nous vous conseillons de vous abonner en indiquant votre E-mail dans rubrique "Offres Spéciales" sur la page d'accueil.

J’ai vu votre publicité dans la presse, dois-je commander avec le coupon ou sur votre site ?

Les deux méthodes sont possibles, à vous de choisir celle qui vous convient. Veillez cependant à ne pas passer deux commandes pour le même article.